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[公告] 《梦幻西游三维版》全平台公测Q&A (随时更新)

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发表于 2019-12-12 09:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
亲爱的追梦人们:

      我们更鼓励大家自由探索游戏乐趣,因此,普通的游戏问题,还请在版块里与其他玩家交流探讨。


      如遇到技术问题,请各位玩家按照下面格式提交,我们会不定期回复并更新:
【手机型号】

 

例如:华为mate30

【操作系统】

 

例如:Android10.0

【服务器】

 

如: 再续前缘

【ID或昵称】

 

请优先填写ID,如不记得可填写昵称。如未建号请填写000。

【详细描述】

 

如出现异常,请尽量提供出现问题的时间,问题发生前做了哪些操作)


步骤:填写上述问题 — 点击“提交”跳转至回帖栏 — 发表回复  


  • 问题反馈如有异常截图,可附加提供截图(提供录屏更佳)
  • 为了保障各位的建议与意见可以方便阅览以及讨论,在本帖中发布其他无关内容的留言将被删除。例如游戏内容咨询、广告、纯灌水等内容的帖子,对于纯灌水帖将直接删除,多次发布者将对论坛帐号进行处理 。
  • 为更好的处理大家的问题,建议反馈问题时带上:手机型号、系统版本号,游戏帐号(或昵称、ID),发生了什么问题,发生问题前做了什么,截图(或录屏),这样更有助于定位和解决你的问题哦。
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 楼主| 发表于 2019-12-18 15:57 | 显示全部楼层

全平台公测常见问题Q&A


众生有型,万物有灵。逍遥三界,遍历红尘。《梦幻西游三维版》于2019年12月12日10:00正式iOS首发,12月18日开启全平台公测。感谢各位追梦人的耐心等待。梦幻西游,幸甚有你!为了更好地帮助各位追梦人快速了解游戏和获得良好的游戏体验,我们在此准备一些游戏测试相关信息,敬请查阅!更多关于游戏的信息,欢迎前往《梦幻西游三维版》官网(https://xy3d.163.com)、官方微信公众号(网易梦幻西游三维版)、官方微博(网易梦幻西游三维版)、官方玩家交流群:861530716、614210501、186509993、官方论坛(http://xy3d.16163.com/),一起交流心得、反馈建议。祝大家游戏愉快!

Q:为什么我在应用商店中无法下载游戏?
A:由于种种因素,您期待已久的《梦幻西游三维版》将无法如约在华为、OPPO、vivo、魅族、联想、努比亚、金立渠道上线。
各位玩家可通过官网:https://xy3d.163.com下载游戏。
在11月15日至11月31日期间上线的计费删档测试中有充值的追梦人,会正式给“华为、OPPO、vivo、魅族、联想、努比亚、金立渠道”渠道玩家作全额退款。我们对此再次感到非常抱歉!请大家加入退款答疑QQ群682116243,我们将在该群回复各位追梦人的困惑,期待与您的相遇。

Q:为什么我在服务器列表中看不到“为爱一博”服务器?
A:各位玩家需从官网:https://xy3d.163.com下载游戏安装包并安装游戏,方可进入代言人专属服务器。

Q:海外玩家如何下载游戏?
A:使用iOS系统的海外玩家,需登录国家/地区为中国大陆的Apple ID,才能在App Store下载游戏;使用安卓系统的海外玩家,可通过官网:https://xy3d.163.com下载游戏。

Q:游戏支持使用模拟器吗?
A:游戏已支持使用模拟器游玩。各位玩家可下载mumu模拟器,安卓用户可在应用商店中搜索“梦幻西游三维版”下载游戏;iOS用户请下载“梦幻西游三维版(iOS服)”,即可使用模拟器畅游三界。mumu模拟器中无法同时安装两种版本的包体,若要安装另一个版本的包体,需将现有包体删除。于mumu模拟器中下载的安装包无法在手机进行安装,在其他模拟器中使用可能出现不兼容的情况导致无法进入游戏,请各位玩家注意。

Q:是否会上线桌面版?
A:《梦幻西游三维版》尚未推出桌面版,需要在PC端体验游戏的玩家,可在12月18日全平台公测后使用mumu模拟器进行游戏。若游戏有计划推出桌面版,将会第一时间通过游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等平台发布相关信息。

Q:本次测试有哪些游戏活动?

A:我们为大家准备了十二重公测惊喜,丰厚好礼送不停。各位玩家可通过游戏公告(公告链接:https://xy3d.163.com/news/update/20191215/30057_854370.html)、游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等平台了解详细信息。

Q:如何兑换礼包?
A: 玩家可前往官网,点击“礼包兑换”按钮;或点击链接前往礼包兑换页:https://xy3d.163.com/lbdh/,输入兑换码并选择角色所在服务器及角色ID即可完成礼包兑换。成功兑换后,礼包将通过游戏内邮件的形式发放,敬请查收。此前通过官方活动获得“点卡纪念册648礼包”的玩家,可前往页面:https://xy3d.163.com/libao/进行激活,礼包激活截止时间为2019年12月31日,未激活的玩家请尽快完成礼包激活。礼包将于2020年1月2日-1月5日以邮件形式,发放至激活礼包的网易通行证下等级最高的角色中,请注意查收。

Q:预约礼包如何领取?

A: 官网预约礼包将于12月18日通过短信形式发送至预约的手机号中,请注意查收。1000W公测预约福利将于12月18日-12月31日期间通过邮件形式全服发放,登录即可领取。

Q:梦幻西游老玩家有专属福利吗?

A: 为了回馈梦幻西游玩家长久以来支持,《梦幻西游三维版》正式推出“历史消费大返还”活动,老玩家回归可享历史消费总量10%的等价银币(总价值上限为100000仙玉)返还。符合返还点数要求的玩家,可使用同一网易通行证可在一个iOS或一个安卓服务器内激活领取返利,同一账号仅能领取一次。具体活动详情可查看公告:https://xy3d.163.com/news/update/20191207/30057_853044.html

Q:什么机型能够较好地体验游戏?
A: 我们建议各位玩家使用以下型号的设备进行游戏,以获得更好的游戏体验。点此查询机型列表。

Q:游戏闪退怎么办?
A:游戏出现闪退可能由以下原因造成:①若设备中安装有此前Testflight测试版本包体,直接覆盖安装游戏将会出现闪退情况,需将原包体删除后重新下载游戏。②若使用不在上方推荐机型中的设备进行游戏,有可能出现闪退及其他无法正常游戏的情况。③若使用 iPhone5S、iPhone6、iPhone6 Plus机型进行游戏,可能因内存较低出现闪退情况,可将“设置”-“画面设置”调整为“流畅”。若非以上原因出现闪退情况,建议各位玩家删除游戏后重新下载;若仍无法解决,可通过官方论坛:http://xy3d.16163.com/、关注官方微博:网易梦幻西游三维版,官方微信公众号:网易梦幻西游三维版,双平台测试交流群:861530716、614210501、186509993,或拨打官方客服电话:95163686进行反馈。



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 楼主| 发表于 2019-12-18 15:58 | 显示全部楼层

《梦幻西游三维版》iOS首发Q&A


众生有型,万物有灵。逍遥三界,遍历红尘。

《梦幻西游三维版》于2019年12月12日10:00正式iOS首发,12月18日开启全平台公测。感谢各位追梦人的耐心等待。梦幻西游,幸甚有你!

为了更好地帮助各位追梦人快速了解游戏和获得良好的游戏体验,我们在此准备一些游戏测试相关信息,敬请查阅!

更多关于游戏的信息,欢迎前往《梦幻西游三维版》官网(https://xy3d.163.com)、官方微信公众号(网易梦幻西游三维版)、官方微博(网易梦幻西游三维版)、官方玩家交流群:861530716、614210501、186509993、官方论坛(http://xy3d.16163.com/),一起交流心得、反馈建议。祝大家游戏愉快!



Q:iOS首发开服时间是什么时候?

A:《梦幻西游三维版》iOS首发将于12月12日早上10:00正式开服,服务器开放详情可查看公告:https://xy3d.163.com/news/update/20191210/30057_853444.html



Q:海外玩家如何下载游戏?

A:海外玩家需登录国家/地区为中国大陆的Apple ID,才能在App Store下载游戏。



Q:游戏支持使用模拟器吗?

A:游戏将于12月18日全平台公测后支持模拟器游玩,12月12日-12月17日iOS首发期间暂不支持使用模拟器。

玩家可下载mumu模拟器,安卓用户可在应用商店中搜索“梦幻西游三维版”下载游戏;iOS用户请下载“梦幻西游三维版(iOS服)”,即可使用模拟器畅游三界。

于mumu模拟器中下载的安装包无法在手机进行安装,在其他模拟器中使用可能出现不兼容的情况导致无法进入游戏,请各位玩家注意。



Q:是否会上线桌面版?

A:《梦幻西游三维版》尚未推出桌面版,需要在PC端体验游戏的玩家,可在12月18日全平台公测后使用mumu模拟器进行游戏。

若游戏有计划推出桌面版,将会第一时间通过游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等平台发布相关信息。



Q:本次测试有哪些游戏活动?

A:我们为大家准备了十二重公测惊喜,丰厚好礼送不停。各位玩家可通过游戏公告(公告链接:https://xy3d.163.com/news/update/20191211/30057_853640.html)、游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等平台了解详细信息。


Q:如何兑换礼包?

A: 玩家可前往官网,点击“礼包兑换”按钮;或点击链接前往礼包兑换页:https://xy3d.163.com/lbdh/,输入兑换码并选择角色所在服务器及角色ID即可完成礼包兑换。成功兑换后,礼包将通过游戏内邮件的形式发放,敬请查收。

此前通过官方活动获得“点卡纪念册648礼包”的玩家,可前往页面:https://xy3d.163.com/libao/进行激活,礼包激活截止时间为2019年12月31日,未激活的玩家请尽快完成礼包激活。

礼包将于2020年1月2日-1月5日以邮件形式,发放至激活礼包的网易通行证下等级最高的角色中,请注意查收。


Q:预约礼包如何领取?


A: 官网预约礼包将于12月18日通过短信形式发送至预约的手机号中,请注意查收。1000W公测预约福利将于12月18日-12月31日期间通过邮件形式全服发放,登录即可领取。

Q:梦幻西游老玩家有专属福利吗?

A: 为了回馈梦幻西游玩家长久以来支持,《梦幻西游三维版》正式推出“历史消费大返还”活动,老玩家回归可享历史消费总量10%的等价银币(总价值上限为100000仙玉)返还。

符合返还点数要求的玩家,可使用同一网易通行证可在一个iOS或一个安卓服务器内激活领取返利,同一账号仅能领取一次。

具体活动详情可查看公告:https://xy3d.163.com/news/update/20191207/30057_853044.html


Q:什么机型能够较好地体验游戏?
A: 我们建议各位玩家使用以下iOS设备进行游戏,以获得更好的游戏体验。
iPhone 11
iPad 7th
iPod touch 7
iPhone 11 Pro
iPad Mini 2019
iPod touch 6
iPhone 11 Pro Max
iPad Air 2019

iPhone XS Max
iPad Pro 2018 11寸

iPhone XS
iPad Pro 2018 12.9寸

iPhone XR
iPad Pro 2

iPhone X
iPad Pro 10.5

iPhone 8 Plus
iPad 2018版

iPhone 8
iPad Pro

iPhone 7 Plus
iPad 9.7

iPhone 7
iPad Pro 9.7

iPhone 6s Plus
iPad mini 4

iPhone 6s
iPad Air 2

iPhone SE
iPhone 6 Plus
iPhone 6
iPhone 5s


Q:游戏闪退怎么办?

A:游戏出现闪退可能由以下原因造成:

①若设备中安装有此前Testflight测试版本包体,直接覆盖安装游戏将会出现闪退情况,需将原包体删除后重新下载游戏。

②若使用不在上方推荐机型中的设备进行游戏,有可能出现闪退及其他无法正常游戏的情况。

③若使用 iPhone5S、iPhone6、iPhone6 Plus机型进行游戏,可能因内存较低出现闪退情况,可将“设置”-“画面设置”调整为“流畅”。

若非以上原因出现闪退情况,建议各位玩家删除游戏后重新下载;若仍无法解决,可通过官方论坛:http://xy3d.16163.com/、关注官方微博:网易梦幻西游三维版,官方微信公众号:网易梦幻西游三维版,双平台测试交流群:861530716、614210501、186509993,或拨打官方客服电话:95163686进行反馈。

Q:游戏过程中,角色在某些场景被卡住无法离开怎么办?

A:打开设置界面,点击“脱离卡死”按钮即可传送回到场景出生点。



Q:如果遇到游戏无法登录游戏,提示“当前服务器繁忙,请稍后再试”,该怎么办?

A:这是由于当前同时登录服务器的人数过多导致的,请稍等片刻再尝试登录即可。



Q:如果遇到游戏无法登录游戏,提示“您的网络不好,请检查后再试”或“网络连接问题,请稍后再试”,该怎么办?

A:此类情况一般是由于网络波动,造成无法连接到服务器,建议切换其他网络连接方式(例如Wifi、4G网络等)并重启游戏,可以解决此类问题。



Q:使用Wifi可以登录游戏,但是使用2G、3G或4G网络却无法登录?

A:1)部分手机的安全中心有一个节省流量的设置,建议将这个设置关闭后再尝试登录游戏;

2)蜂窝网络数据未开启对《梦幻西游三维版》的权限,请重新开启后再尝试登录游戏。



Q:在参与测试过程中发现BUG、对游戏提出意见或建议,应该如何反馈?

A:欢迎各位参加首测的追梦人通过官方论坛:http://xy3d.16163.com/、关注官方微博:网易梦幻西游三维版,官方微信公众号:网易梦幻西游三维版,双平台测试交流群:861530716、614210501、186509993,或拨打官方客服电话:95163686进行反馈,寻求帮助;同时欢迎大家提出对《梦幻西游三维版》的宝贵意见和建议。



Q:如何获取游戏相关的攻略及资讯?

A:我们会在游戏官网:https://xy3d.163.com、官方论坛:http://xy3d.16163.com/ 、官方微信公众号:网易梦幻西游三维版、官方微博:网易梦幻西游三维版等站点提供游戏攻略和资讯,请大家留意关注。
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发表于 2019-12-12 10:36 | 显示全部楼层
APPStore里显示机型适配,下载后,提示机型不在适配列表无法安装更新,咋么解决啊?另外官网里找不到适配机型信息啊?IPAD mini2和mini3
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 楼主| 发表于 2019-12-12 10:41 | 显示全部楼层
一颗贪婪的星丶 发表于 2019-12-12 10:36
APPStore里显示机型适配,下载后,提示机型不在适配列表无法安装更新,咋么解决啊?另外官网里找不到适配机 ...

IPAD mini2和mini3不支持。
帖子里更新了适配列表,请留意查看下哦。
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发表于 2019-12-12 10:49 | 显示全部楼层
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发表于 2019-12-12 12:49 | 显示全部楼层
安卓和苹果是不是不互通的
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发表于 2019-12-12 13:35 | 显示全部楼层
关联手机号不支持 199 号段
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发表于 2019-12-12 13:50 | 显示全部楼层
我这边看不到福利界面里的历史返利,我确定我的账户有返利并且我登陆的是这个返利账户,但是我看不到历史返利选项
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 楼主| 发表于 2019-12-12 14:08 | 显示全部楼层
无名' 发表于 2019-12-12 12:49
安卓和苹果是不是不互通的

是的,目前来说安卓和苹果不互通。
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 楼主| 发表于 2019-12-12 14:09 | 显示全部楼层
七弦诗 发表于 2019-12-12 13:50
我这边看不到福利界面里的历史返利,我确定我的账户有返利并且我登陆的是这个返利账户,但是我看不到历史返 ...

给下账号我们查询下?
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 楼主| 发表于 2019-12-12 14:11 | 显示全部楼层
叁玥婳開 发表于 2019-12-12 13:35
关联手机号不支持 199 号段

这个问题已经处理了,预计下午会修复。
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发表于 2019-12-12 14:12 | 显示全部楼层
安卓跟ios的数据互通吗?就是ios创建了角色,在安卓上登录还能接着玩吗?
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 楼主| 发表于 2019-12-12 14:22 | 显示全部楼层
YoungLi1988 发表于 2019-12-12 14:12
安卓跟ios的数据互通吗?就是ios创建了角色,在安卓上登录还能接着玩吗?

不通。
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发表于 2019-12-12 14:48 | 显示全部楼层
虫儿飞飞 发表于 2019-12-12 14:08
是的,目前来说安卓和苹果不互通。

太惨了我和我的小伙伴注定分开
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 楼主| 发表于 2019-12-12 16:37 | 显示全部楼层
无名' 发表于 2019-12-12 14:48
太惨了我和我的小伙伴注定分开

我约了一些同学等安卓区,到时mumu模拟器一起玩。
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 楼主| 发表于 2019-12-12 16:38 | 显示全部楼层
七弦诗 发表于 2019-12-12 13:50
我这边看不到福利界面里的历史返利,我确定我的账户有返利并且我登陆的是这个返利账户,但是我看不到历史返 ...

没有等到这位同学的账号,请问是手机账号吗?这个问题正在修复中。如果确实有返利的资格,问题修复后,会在福利中心中出现入口的。历史消费返利没有领取时间限制,请稍等一下。
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梦幻三维勋章

发表于 2019-12-12 17:12 | 显示全部楼层
支持一下。。。。。
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发表于 2019-12-12 17:49 | 显示全部楼层
18号有Pc端吗?
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 楼主| 发表于 2019-12-12 17:53 | 显示全部楼层

到时可以用mumu模拟器。我们准备个教程。
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Lv3.渐入佳境

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发表于 2019-12-12 19:22 | 显示全部楼层
我就想知道会不会开互通区么  朋友安卓  我是苹果   不能一起玩那就没意思了
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发表于 2019-12-12 21:32 | 显示全部楼层
内测在没有返利的账号里充了钱,还有个能返5万咸鱼的没充钱怎么破
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