关于PC版启动错误或闪退的问题公告&其他FAQ（已修复，需到官网下载新客户端）

虫儿飞飞 · 发表于 2020-2-26 13:43

亲爱的追梦人们：

   关于部分用户反馈PC版启动错误或闪退的问题。还请按照以下方式自查和解决：
   1. PC版操作系统要求：Win7 SP 64位及以上；推荐：Win10 64位。不支持32位操作系统。
   2. 安装路径不能带中文。可尝试把客户端路径更改为全英文。

建议使用默认路径，或仅修改盘符。

如：默认路径

如不想在C盘安装，可修改盘符或选择其他位置安装，但是需安装在英文目录下。

如仍然出现闪退，麻烦大家复制以下代码，跟帖提供下对应信息，方便技术人员定位和解决问题：

1. 是否排除中文路径、32位操作系统？
2. 提供游戏所在服务器、角色ID（或角色名称）
3. 打开游戏所在目录，进入Engine\Binaries\Win64目录，把后缀名为dmp的文件传上来。
4. 在运行中输入 dxdiag，然后点击 “保存所有信息”，把保存的DxDiag.txt也传上来。

复制代码

第3、第4点信息可压缩打包后，在回帖界面选择附件-选择文件上传-上传你的压缩包。

另，如果是启动就闪退，还可尝试以下方法：
1. 排除中文路径、32位系统
2. 尝试安装Visual C++ redistributable packages：https://download.visualstudio.mi ... D/VC_redist.x64.exe

如有其他问题，请按照格式提供详细信息到游戏提问版块提交。感谢您的支持！

网易互动娱乐

《梦幻西游三维版》运营团队

虫儿飞飞 · 发表于 2020-4-8 12:00

我喺渣渣辉发表于 2020-4-3 10:25
刚安装完，打开没反应

本周维护后PC端修复了启动就闪退/没有反应的问题。麻烦大家删除电脑上旧的客户端，到官网下载一个新的客户端再尝试游戏。

如果还有问题，烦请再联系我们。

梦幻小当家 · 发表于 2020-11-5 09:38

支持一下感觉不错。

梦幻小当家 · 发表于 2020-10-30 08:57

支持一下感觉不错

lwm38741 · 发表于 2020-10-29 19:27

文件目录里没有后缀dmp的文件，也没有assert，服务器：梦回长安，角色名称：予矛
问题描述：选完角色进入加载，然后就卡住闪退，重启电脑无用，N卡驱动也是最新。管理员模式运行也不行。游戏都进不去，确认我电脑是W10.64位，尝试安装Visual C++ redistributable packages也试过了，还是一样闪退。并且闪退后\xy3d\LocalData\”目录下面并没有assert这个文件。

缝花裁藕 · 发表于 2020-8-15 00:26

文件目录里没有后缀dmp的文件，服务器：没有，角色名称：没有，ID编号：没有【因为游戏都登陆不上怎么来】
问题描述：打开游戏后，停留在加载游戏，请耐心等候（此过程不消耗任何流量）......界面3-4秒时间就整个游戏界面黑屏，然后就直接闪退，重启电脑无用。N卡驱动也是最新，图形处理器也是选择的高性能选项。管理员模式运行也不行。游戏都进不去，确认我电脑是W10.64位，尝试安装Visual C++ redistributable packages也试过了，还是一样闪退。问题基本同79楼小伙伴。并且闪退后\xy3d\LocalData\”目录下面并没有assert这个文件。顺便我阴阳师PC也闪退。不会网易的手游PC版都这样吧

如月鬼铛 · 发表于 2020-8-10 18:28

虫儿飞飞发表于 2020-8-10 09:53
你好～闪退过后，会在“***\xy3d\LocalData\”目录下面生成一个assert，上面记录了一些关键信息。还请 ...

不好意思，我并没有找到这个文件

虫儿飞飞 · 发表于 2020-8-10 09:53

如月鬼铛发表于 2020-8-8 16:47
楼主大大你好，我是缘定三生区，名称是埋人的宝儿姐，我看了帖子，我也是带着一个小号一起进行游戏，结果出 ...

你好～闪退过后，会在“***\xy3d\LocalData\”目录下面生成一个assert，上面记录了一些关键信息。还请你帮忙在安装目录下面“***\xy3d\LocalData\”，找到assert的文件，把这个文件发给我们看下，以便更好的跟进这个问题哦。

虫儿飞飞 · 发表于 2020-8-10 09:53

怪楼怪楼发表于 2020-8-7 12:53
文件目录里没有后缀dmp的文件，服务器：闹新春，角色名称：斗斗飞，ID编号：70104597
问题描述：打开游戏 ...

你好～闪退过后，会在“***\xy3d\LocalData\”目录下面生成一个assert，上面记录了一些关键信息。还请你帮忙在安装目录下面“***\xy3d\LocalData\”，找到assert的文件，把这个文件发给我们看下，以便更好的跟进这个问题哦。

如月鬼铛 · 发表于 2020-8-8 16:47

楼主大大你好，我是缘定三生区，名称是埋人的宝儿姐，我看了帖子，我也是带着一个小号一起进行游戏，结果出现了闪退问题，并且严格按照大大写的自查步骤，都没有错误，而且为了安全起见，重新卸载了游戏，从官网新下载进行了游戏，发现还是闪退，可以说自从这次更新后才出现了这个问题，希望楼主大大帮忙解决一下，非常感谢！！（文件已上传）

怪楼怪楼 · 发表于 2020-8-7 12:53

文件目录里没有后缀dmp的文件，服务器：闹新春，角色名称：斗斗飞，ID编号：70104597
问题描述：打开游戏后，停留在加载游戏，请耐心等候（此过程不消耗任何流量）......界面3-4秒时间就整个游戏界面黑屏，然后就闪退，重启了无数遍，都是同样的问题，游戏都进不去，确认我电脑是64位，尝试安装Visual C++ redistributable packages也试过了，还是一样闪退。

Stay丶告白 · 发表于 2020-7-26 12:47

一扫码就停止工作什么情况

Stay丶告白 · 发表于 2020-7-26 12:44

[img][/img]

旭晟 · 发表于 2020-6-28 19:53

一直加载本地资源，加载100%了闪退，而且加载个本地资源要半个多小时，你们网易搞的什么破客户端

王毅真辣鸡 · 发表于 2020-6-14 14:41

辣鸡全试了还是加载完本地资源100直接没了再开再重新加载再没真是辣鸡

夜3333 · 发表于 2020-5-18 18:57

一直加载本地资源，加载100%了闪退，而且加载个本地资源要半个多小时，你们网易搞的什么破客户端，问题都没解决就放出来

怪不得现在走下坡路了。

顾延树4516 · 发表于 2020-5-15 15:26

两个电脑同时出现获取本地100%后，闪退，都是WIN764，都装了V，这概率也太高了吧，游戏端本身不改进一下吗。。。

顾延树4516 · 发表于 2020-5-15 15:25

难道每个人都是电脑的问题嘛，还得发DxDiag。。。玩个游戏要这么费劲，就不是游戏端本身的问题嘛

顾延树4516 · 发表于 2020-5-15 15:13

没有一种一下能解决所有人这个的方法吗？难道要每个人都这样操作嘛…网易大公司…它的游戏玩了十几年了，这次很失望，两个电脑都是这种情况，看来概率不低啊…获取本地资源100%后闪退…

juliet315 · 发表于 2020-5-7 16:29

像风一样的爷们发表于 2020-4-22 16:25
依然闪退

你的问题解决了么？

juliet315 · 发表于 2020-5-7 16:28

我的问题和36楼的一样

[公告] 关于PC版启动错误或闪退的问题公告&其他FAQ（已修复，需到官网下载新客户端）

评分

评分

梦幻三维勋章