《梦幻西游三维版》全平台公测Q&A （随时更新）

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亲爱的追梦人们：

      我们更鼓励大家自由探索游戏乐趣，因此，普通的游戏问题，还请在版块里与其他玩家交流探讨。

      如遇到技术问题，请各位玩家按照下面格式提交，我们会不定期回复并更新：

【手机型号】	例如：华为mate30
【操作系统】	例如：Android10.0
【服务器】	如: 再续前缘
【ID或昵称】	请优先填写ID，如不记得可填写昵称。如未建号请填写000。
【详细描述】	如出现异常，请尽量提供出现问题的时间，问题发生前做了哪些操作）

步骤：填写上述问题 — 点击“提交”跳转至回帖栏 — 发表回复  

• 问题反馈如有异常截图，可附加提供截图（提供录屏更佳）；
• 为了保障各位的建议与意见可以方便阅览以及讨论，在本帖中发布其他无关内容的留言将被删除。例如游戏内容咨询、广告、纯灌水等内容的帖子，对于纯灌水帖将直接删除，多次发布者将对论坛帐号进行处理 。
• 为更好的处理大家的问题，建议反馈问题时带上：手机型号、系统版本号，游戏帐号（或昵称、ID），发生了什么问题，发生问题前做了什么，截图（或录屏），这样更有助于定位和解决你的问题哦。

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一颗贪婪的星丶 发表于 2019-12-12 10:36
APPStore里显示机型适配，下载后，提示机型不在适配列表无法安装更新，咋么解决啊？另外官网里找不到适配机 ...

IPAD mini2和mini3不支持。
帖子里更新了适配列表，请留意查看下哦。

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无名' 发表于 2019-12-12 12:49
安卓和苹果是不是不互通的

是的，目前来说安卓和苹果不互通。

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七弦诗 发表于 2019-12-12 13:50
我这边看不到福利界面里的历史返利，我确定我的账户有返利并且我登陆的是这个返利账户，但是我看不到历史返 ...

给下账号我们查询下？

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叁玥婳開 发表于 2019-12-12 13:35
关联手机号不支持 199 号段

这个问题已经处理了，预计下午会修复。

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YoungLi1988 发表于 2019-12-12 14:12
安卓跟ios的数据互通吗？就是ios创建了角色，在安卓上登录还能接着玩吗？

不通。

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无名' 发表于 2019-12-12 14:48
太惨了我和我的小伙伴注定分开

我约了一些同学等安卓区，到时mumu模拟器一起玩。

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七弦诗 发表于 2019-12-12 13:50
我这边看不到福利界面里的历史返利，我确定我的账户有返利并且我登陆的是这个返利账户，但是我看不到历史返 ...

没有等到这位同学的账号，请问是手机账号吗？这个问题正在修复中。如果确实有返利的资格，问题修复后，会在福利中心中出现入口的。历史消费返利没有领取时间限制，请稍等一下。

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莽夫鸭！ 发表于 2019-12-12 17:49
18号有Pc端吗？

到时可以用mumu模拟器。我们准备个教程。

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溟旻 发表于 2019-12-12 21:32
内测在没有返利的账号里充了钱，还有个能返5万咸鱼的没充钱怎么破

两个 号一起玩……或者选返利多的。

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小刀落叶 发表于 2019-12-13 00:42
5s闪退玩一会就闪退怎么办啊

可以提供下系统版本号吗？

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小刀落叶 发表于 2019-12-13 00:42
5s闪退玩一会就闪退怎么办啊

iPhone5S、iPhone6、iPhone6 Plus设备内存较低，如果出现闪退，可以将“设置”-"画面设置"调节成“流畅”。

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磊儿 发表于 2019-12-13 08:45
能快点解决这个适配机型问题么

最新适配机型请以1楼帖子里的为准。

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手机账号无法领取返利问题已经修复，麻烦大家留意领取看看。

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莽夫鸭！ 发表于 2019-12-13 12:52
ios用不了模拟器啊。

留意看FAQ哦。

Q：游戏支持使用模拟器吗？

A：游戏将于12月18日全平台公测后支持模拟器游玩，12月12日-12月17日iOS首发期间暂不支持使用模拟器。

玩家可下载mumu模拟器，安卓用户可在应用商店中搜索“梦幻西游三维版”下载游戏；iOS用户请下载“梦幻西游三维版（iOS服）”，即可使用模拟器畅游三界。

于mumu模拟器中下载的安装包无法在手机进行安装，在其他模拟器中使用可能出现不兼容的情况导致无法进入游戏，请各位玩家注意。

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才能吃苦吃亏的 发表于 2019-12-13 11:19
能帮我查查历史消费吗？我这个说没有，但我账号消费40000多仙玉，我的账号是手机登陆的号码是。13927266627

请问是手机账号查询不到返利还是昨天无法领取返利的问题，无法领取的问题已经修正了。
如果是查询不到返利，还请提供下你的账号是玩的哪个游戏，以及对应的充值订单截图。

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Lee1988 发表于 2019-12-14 15:59
【手机型号】：iphone6plus
【操作系统】：IOS9.3.5
【服务器】：文韬武略

请问是“设置”-“画面设置”调整为“流畅”了依然闪退吗？ 我反馈下。

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丨桃之夭夭 发表于 2019-12-13 19:21
【手机型号】：iPhone XS Max
【操作系统】：Ios 13.1.3
【服务器】：群雄逐鹿

这种情况，你可以用重启手机/切换网络等方式尝试下。

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Lee1988 发表于 2019-12-14 15:59
【手机型号】：iphone6plus
【操作系统】：IOS9.3.5
【服务器】：文韬武略

下周维护后会有一定的优化，到时可以看看会不会有好转。 目前建议你试试自定义配置，把所有参数再调低试试呢。