充值退款或充值不诚信申诉截图指引

尤物〃

1、为了保障全体遵守游戏规则的玩家利益，维护《梦幻西游三维版》世界的公平和秩序，充值数据涉嫌充值退款欺诈的，将扣除相应仙玉。良好的游戏环境需要广大玩家共同维护，也希望您能自觉遵守规则。再次违规，将进行封停角色处罚。

2、如有疑问，请提交报告问题页面截图复查。截图方式如下：

a、首先请下载工具LICEcap:    LICEcap.rar (242.28 KB, 下载次数: 1390)

2019-12-25 17:32 上传

点击文件名下载附件

b：在iTunes中找到近90天的充值记录：

（1）电脑打开itunes，点击登录后输入帐号密码，登录您的apple_id帐号

（2）登录您的apple_id帐号后，选取账户栏，点击查看我的账户

（3）点击我的账户信息界面之后，选取购买历史记录中板块，点击显示全部

（4）点击我的账户信息界面之后，选取购买历史记录中板块，点击显示90天

（5）可拖拽滚动条以截取的页面截图

c、打开上面下载的截图软件LICEcap，将iTunes订单界面放置在软件框内，点击Record按钮开始录制

d、给将要录制的gif文件命名，格式选择gif格式，然后点击保存按钮，即开始录制

e、录制期间缓慢拖动iTunes右侧滚动条至底部，将完整的充值记录录制完成，再点击Stop按钮完成录制

f、完成录制后，gif文件已保存在刚刚为其命名时的路径下

g、登录客服专区，将刚刚的gif文件提交给客服复查：https://gm.163.com/user_help.html?index=5&paper_id=4463

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